Müşteri Portalı Özelliği

Geliştirme 9 ay önce

Cubicl'a Müşteri Portalı adını verdiğimiz yeni bir özellik ekliyoruz. Bu özellik müşterilerinize sunacağınız bir web portal uygulaması üzerinden müşterilerinizle olan süreçleri daha kolay yönetmenizi sağlayacak. Yeni portal uygulamasıyla şunları yapabileceksiniz:


  • Müşterilerinizden destek taleplerini (soru, istek, sorun, şikayet) toplama ve bu süreci müşterilerinizle birlikte takip etme
  • Müşterileriniz için yaptığınız görevleri müşterilerinizle paylaşma ve müşterilerinizi sürece dahil etme, onlarla iletişime geçebilme
  • Müşterilerinizle karşılıklı olarak dosya paylaşabilme


Bu güncellemeyle Destek özelliği adıyla sunduğumuz destek talebi toplama özelliği portala dönüştürüldü. Müşteri portalı sayfasını ziyaret ederek kurumunuzun adını ve logosunu güncelleyebilirsiniz. Müşterileriniz portalda hesap oluşturabilecek ve kendi süreçlerini hesaplarına girerek takip edebilecekler.


Takip eden güncellemelerle görev ve dosya paylaşımı özellikleri de eklenecek. Müşteri Portalı sayfasına geçerek kurumunuzun adını ve logosunu güncelleyebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için blog yazımızı okuyabilirsiniz.


Grup Hiyerarşisi Düzenleme Özelliği İyileştirildi!

Düzeltme 9 ay önce

Grup hiyerarşisindeki tut sürükle özelliği iyileştirildi. Artık grupları düzenlemek çok daha kolay.


Grupların yerini değiştirmek veya başka bir grubun altına taşımak için sadece sürükleyip bırakın. Alt grubu olmayan bir gruba alt grup eklemek için grubu üzerine bırakmanız yeterlidir.


Navigasyon Menüsünde Grup Arama

Geliştirme 9 ay önce

Navigasyon menüsündeki arama butonu ile aramak istediğiniz grubun ismini yazarak grubu bulabilirsiniz.


Cubicl'daki Müşterileri Excel'e Aktarma

Yeni 10 ay önce

Cubicl'daki müşterilerinizi Excel dosyası olarak dışarıya aktarabilirsiniz. Böylelikle hem müşterilerinizi Excel dosyası olarak yedekleyebilirsiniz hem de Cubicl'a kaydettiğiniz müşterilerinizi başka platformlara aktarabilirsiniz.

Müşterinizi dışa aktarmak için sol menüdeki "Müşteriler" sayfasına gelin. "İndir" butonuna basarak müşterileri Excel formatında indirin.


Excel dosyasında müşteri bilgileri ve müşterilerin bağlantıları için 2 ayrı sayfa göreceksiniz.


Kullanıcıları Etiketleme, Takvim Liste Görünümü ve Birçok Özellik Daha

Yeni 10 ay önce

Kullanıcıları Etiketleme


Görevlere yorum yazarken etiketleme özelliğinden faydalanabileceksiniz. Böylece yorumda etiketlediğiniz kişiye bildirim gidecek ve göreve ekli olmasa bile mesajınızı görmesini sağlayabileceksiniz. Bir kişiyi etiketlemek için @ yazın ve sonra kişinin adının yazmaya başlayın. Önerilerden kişiyi seçebilirsiniz.



Takvimde Liste Görünümü


Hem kişisel hem grup takviminizdeki görevleri liste görünümünde görebileceksiniz. Liste görünümündeki görevler haftalık olarak sizlere gösterilir.


Müşteri Adının Ana Sayfada Görünmesi


Anasayfadaki görevlerde görevin adı, görevliler, görevin grubu ve görev tarihine ek olarak görevlere etiketlediğiniz müşterileri de görebileceksiniz.



Geliştirmeler


Girdi kutularına yazdıklarınızı tek seferde silmek için çarpı butonuna tıklayabilirsiniz.



Görev arama kutusuna yazı yazdığınızda rengi sarıya dönüyor. Böylelikle görevler sayfasında tüm görevlerin değil, sadece filtrelenen görevlerin gösterildiği belli oluyor.



Ana sayfadaki raporlar kısmında görev sayıların üzerine gelince çıkan kutudaki görevleri görmek için kaydırma yapabilirsiniz.









Changelogfy tarafından desteklenmektedir